Customer Service Agent (m/w/d)
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
- Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen für Krankenkassen, Ärzte und Patienten, stets mit dem Ziel der hohen Kundenzufriedenheit
- Enges Zusammenarbeiten mit verschiedenen Fachabteilungen im Unternehmen
- Aktive Kundenansprache im B2B- und B2C-Bereich via Telefon und E-Mail, einschließlich der Rückgewinnung von Kunden sowie Pflege von Stammdaten und Bestandskunden
- Gewährleistung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards gemäß den festgelegten Zielvorgaben
- Unterstützung von Patienten bei der Anwendung und Nutzung der jeweiligen Geräteprodukte
Das bringen Sie mit:
- Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice
- Wünschenswert sind Erfahrungen im Service- oder Vertriebsinnendienst
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Schnelles Auffassungsvermögen, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Kompetenz in der Beratung von erklärungsbedürftigen Produkten
- Gute Deutsch & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit PC und MS Office-Anwendungen
Das können wir Ihnen bieten:
- Tarifgebundene Bezahlung (GVP)
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit)
- persönliche Betreuung & Einsatzbegleitung durch das VPL-Team
- Prämien
- pünktliche Gehaltszahlung
- Chancen zur Übernahme in Kundenbetrieb
- Corporate Benefit-Programm
- Erweiterung der Berufserfahrung
- E-Bike Leasing
Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt.
Wir freuen uns auf Sie!
Wir freuen uns auf Sie!
