Customer Care Assistant (m/w/d) in Direktvermittlung
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail
- Abwicklung von Bestellungen sowie Reklamationen für Krankenkassen, medizinische Einrichtungen und Endkund/innen mit Fokus auf hohe Servicequalität
- Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
- Aktive Betreuung und Ansprache von Neu- und Bestandskund/innen im B2B- und B2C-Umfeld inklusive Kundenrückgewinnung
- Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie Bestandsmanagement
- Sicherstellung der Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
- Unterstützung von Patient/innen bei der Anwendung und Nutzung der jeweiligen Geräte und Produkte
Das bringen Sie mit:
- Erste praktische Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil
- Idealerweise Kenntnisse aus dem Service- oder Vertriebsinnendienst
- Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe, Teamgeist und hohe Flexibilität
- Freude an der Beratung erklärungsbedürftiger Produkte
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus
- Sicherer Umgang mit dem PC sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
Das können wir Ihnen bieten:
VPL
Kunde
- Diskretion: Bewerbungen werden diskret behandelt, was Ihnen hilft, vertraulich zu bleiben, besonders wenn sie noch in Beschäftigung sind.
- Verhandlungsführung: Wir unterstützen Sie dabei, das beste Gehalt und Zusatzleistungen auszuhandeln, basierend auf Branchenstandards und Insiderwissen.
- Netzwerk: Sollte dieses Jobangebot doch nicht das richtige für Sie sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich Alternativen an.
Kunde
- Mitarbeit in einem zukunftsorientierten, international aufgestellten MedTech- und FitnessTech-Unternehmen
- Stabilität durch einen finanzstarken Private-Equity-Hintergrund
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in grüner, campusähnlicher Umgebung
- Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Verantwortungsvolle Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum
- Attraktive Vergütung inklusive 30 Tagen Erholungsurlaub
- Flexibles Arbeitsmodell mit Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Fahrradleasing über ein Jobrad-Programm
- Kostenfreie Verpflegung am Arbeitsplatz (Mittagessen, Getränke, Obst)
Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt.
Wir freuen uns auf Sie!
Wir freuen uns auf Sie!
